Para possibilitar maior eficácia e agilidade na solução de possíveis problemas relacionados ao acesso dos dados, a NetSol está fazendo o cadastro do mapa de rede de todos os seus clientes. A iniciativa faz parte do sistema de diagnóstico de falhas, que consiste na identificação de todos os links disponíveis da empresa.
Diretor de Inovação da Netsol, Jorge Eduardo Quintão explica que isso é necessário porque, muitas vezes, a falha em um determinado link é provocada por outro, que está atrelado a ele. “Por isso é importante que, caso possua mais de um link, a empresa nos informe. Isso garante mais agilidade na solução do problema.”
Desta forma, caso o cliente possua alguma VPN (Virtual Private Network) em sua rede, mesmo que não seja administrada pela NetSol, ela deverá fazer parte do mapa. Veja o seu mapa, acessando o Service Desk. Se notar que ele não está correto em relação a sua estrutura, entre em contato conosco.
