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Já está disponível o novo Service Desk
Desde o dia 1º de março a NetSol está utiilizando um novo Service Desk. O novo sistema de atendimento online é aderente ao ITIL (Information Technology Infrastructure Library) V3, conjunto de melhores práticas de atendimento, reconhecido mundialmente como procedimento de excelência no setor de TI.100% Open Source, o que dá a liberdade de alterar o código fonte do programa quando necessário, o novo Service Desk é um aplicativo 100% Web. Utilizado em mais de 70 mil empresas de todo o mundo, o sistema é certificado pela Pink Elephant, empresa com sede no Canadá que é referência mundial em capacitação ITIL.
Para acessar o novo sistema basta informar o seu e-mail e o código de atendimento no site da Netsol (seção SAC ONLINE). Isso possibilita mais eficiência e rapidez. A principal missão do Service Desk é minimizar o impacto nos negócios causados por falhas em TI com o restabelecimento da operação normal dos serviços dos usuários o mais rápido possível.
